Visszaküldési feltételek és elállási jog
Vásárlóink számára biztosítjuk a termék visszaküldésének és a vásárlástól való elállás jogát a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Elállási jog (14 napos visszaküldési lehetőség)
A vásárlónak jogában áll az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási jog gyakorlásához kérjük, értesítsen minket e-mailben a info@ntaudio.hu címen.
Fontos tudnivalók az elállási jog gyakorlásához:
- A visszaküldött terméknek új, sértetlen állapotban kell lennie, eredeti csomagolásában, minden tartozékával együtt.
- A visszaküldési költség a vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés oka hibás vagy sérült termék.
- A visszatérítés a termék visszaérkezése és annak állapotának ellenőrzése után történik, legkésőbb 14 napon belül. A visszatérítés módja az eredeti fizetési módtól függ.
- Amennyiben a visszaküldött termék sérült, használt vagy hiányos, fenntartjuk a jogot az értékcsökkentés levonására a visszatérítendő összegből.
Hibás vagy sérült termék visszaküldése
Ha a kézbesített termék sérült vagy hibás, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a info@ntaudio.hu e-mail címen, és csatolja a hibát igazoló fényképeket.
Teendők hibás vagy sérült termék esetén:
- A bejelentést követően ügyfélszolgálatunk egyezteti a visszaküldés részleteit.
- A hibás terméket térítésmentesen visszaküldheti GLS futárszolgálattal.
- A termék beérkezése után ellenőrizzük azt, és ha a hiba jogos, teljes visszatérítést vagy csereterméket biztosítunk.
Visszaküldési folyamat
- Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben az info@ntaudio.hu címen, és adja meg a rendelési számot, valamint a visszaküldés okát.
- Csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásába, mellékelve minden tartozékot.
- Küldje vissza a terméket az általunk megadott címre a választott futárszolgálattal. A szállítási költség a vásárlót terheli (kivéve hibás termék esetén).
- Ellenőrzés és visszatérítés – a csomag beérkezése után ellenőrizzük a termék állapotát, majd a visszatérítést 14 napon belül feldolgozzuk.
További kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal!